코로나19 확산에 따른 고객센터 운영 안내 / Guidance on the operation of the customer center following the spread of COVID 19

  • Author 운영자
  • Views 784
  • Date 2020-08-31 15:31:05

안녕하세요. We X 입니다.

We X를 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.


현재 "수도권 강화된 2단계 거리 두기"로 전환되면서 코로나 19 사태가 장기화되고 있습니다.

We X에서는 안전한 업무 환경을 구축하기 위해 고객센터 업무가 아래와 같이 제한되어 운영될 예정이오니 고객님들의 너른 양해 부탁드립니다.


1. 임시 제한 운영 기간

- 2020년 9월 1일(화) ~ 9월 4일(금) 


2. 고객센터 제한 업무

- 고객센터 전화 안내 업무


전화 안내를 제외한 1:1 문의 및 이메일을 통해 접수된 문의는 기존 고객센터 운영시간에 따라 처리될 예정입니다.


자주 문의하시는 내용에 대한 안내는 고객센터 FAQ를 통해서 확인하실 수 있으므로 이용에 참고해주시기 바랍니다.



추후 변경사항이 있을 경우 다시 한 번 고객센터 공지사항을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




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Hello. This is We X.


We sincerely thank our customers for using We X.



Currently, the COVID-19 outbreak is prolonged with the transition to "Second-stage distance strengthening in the metropolitan area".

In We X, customer center business will be limited as follows in order to establish a safe work environment, so we ask for your patience.




1. Temporary limited operating period

-September 1 (Tue) ~ September 4 (Fri), 2020




2. Customer center limited work

-Customer center telephone information service




1:1 inquiries and inquiries received through e-mail, excluding telephone guidance, will be processed according to the existing customer center operating hours.




Information on frequently asked questions can be found through the Customer Center FAQ, so please refer to it.


If there are any changes in the future, we will inform you again through the customer center announcement.


Thank you.




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こんにちは。 We Xです。


We Xを利用していただくお客様に心から感謝申し上げます。




現在「首都圏強化された2段階の距離を置く」に転換さ​​れ、コロナ19事態が長期化しています。

We Xは、安全な職場環境を構築するために、顧客センターの業務が以下のように制限されて運営される予定ですので、お客様の広いご了承お願いいたします。




1.一時制限動作期間

 -  2020年9月1日(火)〜9月4日(金)




2.顧客センター制限業務

 - 顧客センター電話案内業務




電話案内を除く1:1お問い合わせやメールを介して受信されたお問い合わせは、既存の顧客センター運営時間に応じて処理される予定です。


よくお問い合わせいただく内容の案内は、顧客センターFAQを介して確認することができますので、ご利用に参考してください。


今後変更がある場合は、もう一度、顧客センターお知らせを介してガイドいたします。


ありがとうございます。




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您好。我们是WE X客服中心。 



首先向使用We X的顾客们表示衷心的谢意。 


现在"首都圈加强的保持距离第二阶段",COVID-19事态正在长期化。 


We X为了保证工作人员安全的业务环境,客服中心业务将按照以下内容进行运营,敬请顾客们的谅解。 



1.临时限制客服中心运营期间 

-2020年9月1日(周二) ~ 9月4日(周五) 



2.客服中心限制业务 

- 客服中心电话咨询业务 



除电话咨询业务外,1:1咨询及通过电子邮件接收的咨询将按照现有客服中心运营时间进行处理。 


对于经常咨询的内容可通过客服中心FAQ进行可以确认,敬请参考使用。 


以后如有变更事项,我们将通过客服中心公告事项再次通知您。 


谢谢。



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